Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 5 à 7 jours après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est la lettre suivie ou le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Livraison en courrier suivi sous 7 jours ouvrés pour la France métropolinaire ou par colissimo sous 6 jours. De ce fait, si votre commande est urgente, privilégiez l’envoi en Colissimo.
Voir les conditions de livraisons pour les autres pays lors de votre commande.
Délais non garantis, information transmise par La Poste
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port dépendent de votre pays de livraison, de la taille de votre commande et de votre choix de type de livraison. La meilleure façon pour déterminer vos frais de port est de simuler votre achat en ajoutant l’article à votre panier.
Nous livrons en France et à l’international.
Retours
Si vous n’êtes pas satisfait(e) par votre commande, il vous suffira de contacter Mes Tites Lilis et indiquer que vous souhaitez être remboursé(e) par le créateur sous 14 jours après réception du colis.
Attention : les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Pour un remboursement :
Vous devez indiquer sur la facture que vous souhaitez un remboursement.
– Lors de la réception de votre retour, nous effectuerons votre remboursement sous 5 jours maximum. Vous serez remboursé sur Paypal (si vous avez payé par Paypal) ou sur votre compte bancaire (si vous avez payé par CB).
Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées du droit de rétractation :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander votre remboursement.
Le retour sera accepté dans les cas suivants :
La création était en solde : Oui
La création a été personnalisée : Non
La création a été portée : Non
La création est arrivée endommagée : Oui (+ frais de retour à la charge de Mes Tites Lilis)
La création n’est pas conforme à la commande : Oui
La création ne convient pas : Oui
Notre service client est disponible si vous rencontrez le moindre problème.