FOIRE AUX QUESTIONS

Quand dois-je commander mon bijou pour mon mariage ?

Entre deux mois et un mois avant le jour J, c’est le délai idéal pour commander !

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 7 jours ouvrés pour un envoi en France Métropolitaine (sans compter le samedi et le dimanche), de 10 jours ouvrés pour un envoi en Europe et de 15 à 20 jours ouvrés pour un envoi en dans le reste du monde.

Si votre bijou est personnalisé, il faut ajouter entre 7 et 10 jours de délais supplémentaires.

Où livrez vous ?

Nous livrons à l’international, dans le monde entier.

Voir nos conditions de livraison

Les retours sont-ils possibles ?

Les retours sont possibles sous 14 jours si le bijou n’a pas été porté et s’il n’a pas été personnalisé.

Voir nos conditions de retour.

Puis-je personnaliser un bijou ? commander un bijou sur mesure ?

Nous pouvons vous créer un bijou sur mesure afin qu’il soit unique tout comme vous.

Pour cela, toutes les explications se trouvent ici.

Quels sont les délais pour une création sur mesure ?

Les délais pour une création sur mesure peuvent varier entre 15 jours et un mois selon la demande.

Quels sont les matières de vos bijoux ?

La Majorité des bijoux et accessoires Mes Tites Lilis sont réalisés en laiton doré à l’or fin et en plaqué argent rhodié.
Ce sont des matières de qualité supérieure, avec une Galvanisation résistante, le top de la Gamme du bijou Fantaisie.

Ces matériaux ont cependant besoin d’une conservation et d’un entretien particulier.

Comment entretenir mes bijoux ?

> Premier conseil, il faut toujours ranger ses bijoux à l’abri de la lumière et de l’humidité. On oublie donc leur suspension sur un porte-bijoux dans la salle de bain et on préfère les poser délicatement dans une boîte ou un porte bijou dans endroit sec. On peut aussi se réserver un tiroir spécial accessoire dans son dressing !

> On range les bijoux séparément. Les frottements et le contact entre eux sont néfastes pour leur durée de vie et leur éclat. On privilégie donc les écrins, les petits pochons ou encore les emballages dans lesquelles les bijoux sont livrés.

> Ensuite, on évite tout contact entre bijoux et parfums, crèmes et autres produits de beauté.

 

Enfin, il faut simplement de nettoyer régulièrement vos bijoux avec le chiffon doux et sec fourni avec le bijou.

Les fleurs stabilisées ? Késako ?

Les fleurs stabilisées sont des végétaux qui ont été traités avec des produits naturels, tels que la glycérine, afin de ne pas faner et afin de durer dans le temps.

Les fleurs stabilisées sont-elles fragiles ?

Les fleurs stabilisées gardent la souplesse et l’aspect des fleurs fraîches mais restent également aussi délicates et fragiles que les fleurs. Il est donc important de les manipuler avec soin et délicatesse.

Comment conserver les fleurs stabilisées ?

Pour un aspect optimum de votre bijou fleuri, nous vous conseillons de commander au maximum 2 mois avant la date de votre cérémonie. Vous pourrez ensuite conserver le bijou dans sa boîte ouverte.

Une notice pour conserver au mieux vos bijoux vous sera fournie lors de votre commande.

Mon bijou s’est abimé ou s’est cassé, que faire ?

Si, malgré toutes nos précautions, vous avez le moindre souci lors de la réception de votre bijou, vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions vous le réparer ou vous l’échanger.

Vos bijoux sont garantis un an. Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin d’une éventuelle réparation.

Comment prendre mes mesures ?

Pour un collier de dos, vous pouvez prendre votre tour de cou avec une ficelle ou un ruban.

Ensuite, pour la longueur du dos, il faut prendre la mesure à partir du bas de la nuque jusqu’à l’endroit où vous souhaitez la dernière perle.

Pour un collier, il faut prendre la mesure là où vous souhaitez que le collier tombe réellement sur vous.

Pour un bracelet, vous pouvez prendre votre tour de poignet, toujours avec un ruban ou une ficelle, sans trop le serrer.

 

Les mesures sont facultatives. Si elles ne sont pas précisées, nous monterons les bijoux avec les mesures indiquées sur la fiche produit.

J’aimerais des boucles d’oreilles avec des clips, est-ce possible ?

Oui, selon les modèles, il est possible d’ajouter des clips à nos boucles d’oreilles. Pour cela, contactez nous ici.

Un bijou est en rupture de stock ? Va-t-il revenir ?

Si un bijou est en rupture de stock, il est possible de vous inscrire au stock alerte, directement sur la fiche produit afin d’être prévenu de son retour par mail.

Vous pouvez également nous contacter ici pour connaître les délais de son retour.

Je ne sais pas quel modèle choisir … Pouvez-vous me conseiller ?

Bien sûr, voici tous nos conseils pour vous aider à choisir vos bijoux.

Vous pouvez également nous contacter en nous envoyant la photo de votre robe et les photos de vos bijoux Mes tites Lilis coups de cœur afin que nous puissions vous conseiller et vous guider.

Je suis un professionnel ou un revendeur, avez-vous un catalogue ?

Pour recevoir notre catalogue pour professionnels, contactez nous ici.

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